Nền tảng đào tạo trực tuyến Ecademy (sau đây gọi chung là “Ecademy”) thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Ecademy - Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0315261372 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 08/09/2018 (sau đây gọi chung là “Chúng tôi”) mong muốn đem lại một tiện ích hỗ trợ cho việc đào tạo và cập nhật kiến thức toàn diện, tin cậy, nhanh chóng và đảm bảo chất lượng cho người dùng.
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập trên Ecademy. Đây là nguyên tắc khi tiếp cận quyền riêng tư, thông tin cá nhân tại Ecademy.
Dưới đây là tất cả những điều khoản liên quan đến Chính Sách Bảo Mật của Ecademy. Những điều khoản về bảo mật này là một phần của Điều Khoản Sử Dụng ở Ecademy.
Nếu người dùng không đồng ý với tất cả những điều khoản trong Điều Khoản Sử Dụng ở Ecademy, xin vui lòng không sử dụng Ecademy.
Ecademy cần thu thập thông tin của người dùng (bao gồm người dùng và đối tác của Chúng tôi) để quản lý tài khoản, kiểm soát quá trình truy cập trên Ecademy, lưu trữ thông tin cá nhân và các dữ liệu học tập liên quan, liên hệ trong một số trường hợp cần thiết như giải đáp thắc mắc, khiếu nại, góp ý, báo lỗi… và để hỏi ý kiến người dùng về hàng hóa/dịch vụ mà Chúng tôi cung cấp.
Đồng thời, Ecademy cần thu thập thông tin để gửi những thông báo mới về quy chế, chức năng hoặc cảnh báo đến người dùng trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm của bên thứ ba bất kỳ.
Việc thu thập dữ liệu người dùng chủ yếu trên Ecademy bao gồm: họ và tên, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, giới tính, hình ảnh đại diện, địa chỉ cư trú, chức danh, nơi công tác và một số thông tin cần thiết khác phục vụ cho việc đăng ký tham dự các chương trình đào tạo, tập huấn được tổ chức bởi Chúng tôi và các đối tác liên kết. Đây là các thông tin mà người dùng phải cung cấp khi đăng ký tham gia Ecademy. Người dùng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu, hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, người dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ecademy về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Ecademy sử dụng thông tin cá nhân của người dùng nhằm phục vụ cho các mục đích cần thiết sau:
Tài khoản: tạo và duy trì tài khoản của người dùng trên Ecademy.
Lưu trữ thông tin và gửi trả kết quả: gửi trả kết quả học tập và lưu trữ hồ sơ học tập của người dùng cho những lần sử dụng Ecademy tiếp theo.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng: liên hệ, gửi phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc cho người dùng về các vấn đề có liên quan đến hàng hóa/dịch vụ trên Ecademy. Liên lạc với người dùng khi cần thiết về việc sử dụng và trải nghiệm trong quá trình truy cập. Cung cấp và giới thiệu cho người dùng những dịch vụ phù hợp với mục tiêu học của người dùng.
Cá nhân hóa: tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về người dùng và từ đó cho phép Chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn.
An ninh: ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của người dùng hoặc các hoạt động giả mạo người dùng.
Theo quy định của pháp luật: trong trường hợp theo quy định của pháp luật và/hoặc yêu cầu từ Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Chúng tôi sẽ hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của người dùng và phản hồi qua tài khoản, email đăng ký của người dùng trong thời hạn hợp lý. Ngoài ra, không ai được quyền xâm phạm bất kỳ thông tin cá nhân của người dùng.
Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ của người dùng. Ngoài ra, trong mọi trường hợp thông tin cá nhân người dùng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Chúng tôi.
Các cá nhân, tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin của người dùng bao gồm:
Trong quá trình tham gia sử dụng Ecademy, người dùng có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về hoạt động thu thập và xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng:
Người dùng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho Ecademy và có thể thay đổi vào bất cứ lúc nào.
Người dùng được quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị Chúng tôi thực hiện việc này.
Trong trường hợp người dùng biết được thông tin cá nhân mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, người dùng có quyền gửi khiếu nại đến Ban quản trị Chúng tôi bằng cách gửi thư điện tử đến địa chỉ email: info@ecademy.vn hoặc điện thoại đến hotline: 0989 989 929. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Chúng tôi sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của người dùng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 07 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được khiếu nại. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Ecademy sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ người dùng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
Ecademy có thể yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến các vấn đề khiếu nại để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.
Ecademy đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền, Ecademy sẽ yêu cầu người dùng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.
Chính sách này đã được niêm yết công khai trên Ecademy để người dùng được biết trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.
Ecademy cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của người dùng theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi người dùng ngoài mục đích giao dịch hàng hóa/dịch vụ trên hệ thống sẽ chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ người dùng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân người dùng, Ecademy sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.
Ecademy không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp khi truy cập, sử dụng Ecademy là không chính xác.
Chính sách bảo mật thông tin này có hiệu lực kể từ ngày 09/09/2019.